Conditions générales d’utilisation

Objet du service

Le site présente des solutions contre les nuisances causées par les pigeons et permet de transmettre une demande d’intervention ou de devis. Il est édité par RforceOne, société de communication identifiée dans les mentions légales.

L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales. Les interventions de dépigeonnage, de pose de protections et de nettoyage sont réalisées par des artisans partenaires, professionnels indépendants. L’éditeur du site n’intervient pas lui-même sur les bâtiments : son rôle consiste à recevoir votre demande et à la transmettre à un artisan susceptible d’intervenir à l’adresse indiquée.

Envoi d’une demande

Une demande peut être envoyée par les formulaires du site ou par téléphone. Elle doit décrire une situation réelle et comporter des coordonnées exactes, qui permettront à l’artisan de vous recontacter.

L’envoi d’une demande ne vous engage à rien. Il ne vaut ni commande ni acceptation d’un devis, et vous restez libre de ne pas donner suite à la proposition qui vous sera faite. Les photos jointes servent uniquement à l’étude de votre situation et ne sont jamais publiées.

Votre relation avec l’artisan

Le devis, le prix, les délais d’intervention et les garanties sont fixés par l’artisan partenaire, sous sa seule responsabilité. Le contrat de prestation est conclu directement entre vous et lui.

L’artisan vous remet ses propres conditions générales de vente avec son devis. Lorsque vous êtes un particulier et que le contrat est conclu à distance ou hors établissement, il vous informe notamment de votre droit de rétractation de quatorze jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation, ainsi que du médiateur de la consommation dont il relève.

Une réclamation portant sur l’exécution d’une prestation s’adresse en premier lieu à l’artisan qui l’a réalisée. Vous pouvez également en informer l’éditeur du site à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Responsabilité de l’éditeur

L’éditeur s’engage à transmettre votre demande avec soin. Il ne peut pas garantir qu’un artisan sera disponible dans votre secteur ni dans le délai que vous souhaitez.

Les conseils publiés sur le site ont une vocation informative et ne remplacent pas le diagnostic réalisé sur place par un professionnel. L’éditeur n’est pas partie au contrat conclu entre le demandeur et l’artisan et ne répond pas de son exécution.

Vos données dans la mise en relation

Les informations transmises sont utilisées pour traiter votre demande et la confier à l’artisan partenaire concerné.

Les destinataires, la durée de conservation et la manière d’exercer vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

Évolution des conditions et droit applicable

Ces conditions peuvent être modifiées pour tenir compte d’une évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’envoi de votre demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.